Peut-on demander un remboursement d'un billet réglé en chèques vacances ? Perte ou vol de votre carte de réduction. Comment se connecter à son espace TGVmax ? La carte solidaire est nominative, strictement personnelle et son titulaire ne peut être qu’une personne physique. L'abonnement TGV Max est réservé au 16-27 ans. Comment monter à bord d'un train complet ? Ou S. *cachet De La Poste Faisant Foi. Quel est le taux de TVA applicable sur les billets ? Des places supplémentaires sont ajoutées tout au long du mois jusqu'à la veille du départ. OK. Leave this field blank . Achetez votre forfait Navigo Mois ou Semaine en ligne et rechargez-le rapidement sur votre passe Navigo sur un automate SNCF Transilien Des voyages à petits prix pour toute la famille (de -30 à -75%* sur le plein tarif Loisir sur les trains TGV INOUI, TER et INTERCITÉS, -50%* sur les billets Transilien en Île-de-France), Plus de liberté et de simplicité (valable 3 ans, 19€ de frais de dossier pour toute la famille, voyages possibles en 1ère et 2nd classe). Les réservations TGVmax ouvrent 30 jours avant le départ et se font en 2nde classe. Il vous suffit de vous rendre en gare avec une photo d’identité pour qu’un duplicata vous soit remis, moyennant 15 euros. J'ai des questions sur les trains Transilien et sur le pass Navigo, J'ai des questions sur les trains TGV INOUI, J'ai des questions sur les trains INTERCITÉS, J'ai des questions sur les trains internationaux (Eurostar, Lyria…). OBTENIR UN NOUVEAU MOT DE PASSE. Vous pouvez également contacter un conseiller au 36 35 (appel non surtaxé 7j/7). Service indisponible, veuillez essayer ultérieurement. Vous pouvez réserver jusqu’à 6 voyages en même temps. Les données sont conservées jusqu’à un mois après la fin de validité de votre carte. Un tarif réduit unique, des réductions en 1ere et 2nd classe, des billets 100% flexibles. Formulaire De Demande De Carte Illico Solidaire. Quelle est la durée de validité pour un billet de train TER ou Intercités ? Où trouver le numéro de la carte d'abonnement ? Administration. Et il y a la possibilité d'avoir des places seules et isolées. Cette carte n’est pas cessible et ne peut être utilisée par une tierce personne. Y a-t-il des prises électriques dans les TGV en 2ᵈᵉ classe ? • En cas de perte ou de vol, vous pouvez obtenir un seul duplicata illico solidaire en pratique • La carte est réservée aux personnes en recherche d’emploi ou en insertion (voir catégories ci-contre). Si vous voyagez en TGV INOUI il y aura des prises en 2ᵈᵉ classe. Ici nous nous adaptons à vos paramètres et c'est encore mieux de pouvoir les changer, Défaut CARTE INTERACTIVE; Trouver un point d’intérêt * Type de points . En cas de perte ou de vol d’une carte SOLIDAIRE, le titulaire peut faire une demande de duplicata auprès du centre de traitement de carte SOLIDAIRE. SNCF vous répond. Point de vente. En savoir plus sur le Service client SNCF. -30% en France et en Europe, -60% jusqu'à 3 enfants accompagnants, des offres de dernière minute exclusives. Vous devez choisir votre horaire de départ précis (vous avez le droit à un seul départ quotidien de la même ville), vous ne pouvez pas monter à bord d'un train sans billet (pour le train en question) et si vous changez d'avis ou vous êtes en retard vous devez annuler votre billet avant le départ. Quand et comment se faire rembourser lors de l'annulation d'un train ? VALIDER. LA CARTE; OBTENIR SA CARTE; UN VOYAGE EN RÈGLE; LA CARTE. Retirez la dans les points de vente disponibles en gare SNCF ou dématerialisez votre carte en téléchargeant l'application SNCF. Comment contacter le Service Client TGVmax ? Vous pouvez acheter des titres de transport dans les points de vente de l'exploitant. La carte illicado est une carte cadeau multi-enseignes. Carte Oùra anonyme Renseignez votre identifiant SNCF CONNECT ou votre N° de carte de fidélité. Carte Avantage Jeune (12-27 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Cependant, les mineurs voyageant seuls restent sous la responsabilité de leurs parents. Autopartage. Lycéen(ne) Apprenti(e) Etudiant(e) En recherche de formation ou d’emploi Volontaire 09/06/2020. • Elle est valable 1 an, puis renouvelable selon votre situation. Il vous suffit de retourner sur le site internet de votre agence de voyage en renseignant vos informations ayant servies à la réservation ou contacter leur service de suivi de commande. Il est possible a posteriori de comptabiliser le voyage en appelant un télé-conseiller du programme voyageur. Si votre premier train devait subir un retard, le chef de bord passe dans le train pour recenser les voyageurs avec correspondance et organise la suite du voyage. Pour la renouveler, j’ai besoin d’une attestation de rejet de pôle emploi. Le paiement en chèque vacance est accepté uniquement en vous rendant à un guichet SNCF, une boutique SNCF ou dans une agence de voyage. Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien qui vous permettra de renseigner votre nouveau mot de passe. En savoir plus sur les cartes et abonnements, Se rendre sur : https://moncompte.sncf.com/prehome. Puis connectez-vous. Comment payer en ligne avec des chèques vacances ? Peut-on ajouter à une carte voyageur un billet après achat? Je dispose d’une carte illico solidaire qui est arrivé à échéance. -30% en France et en Europe, -60% jusqu'à 3 enfants accompagnants, des offres de dernière minute exclusives, Carte Avantage Week-End (27-59 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Quels bagages peut on prendre dans le TGV : taille et nombre par personne ? Une fois l'adhésion effectuée, vous recevrez le numéro de votre carte dans l'e-mail envoyé immédiatement après l'achat. Prix minimum du billet réduit : 1,20 €. via la rubrique « Résiliation » du formulaire de contact, accessible en cliquant sur le lien « contactez-nous » de l’Espace Max de l’Abonné ; via la rubrique « Autres » du formulaire de contact présent sur l’espace TGVmax des sites de vente en ligne ou des applications mobiles de vente des Distributeurs habilités pour le Payeur. Elles sont classées par thématique : vos trains en France et en Europe, vos achats, vos cartes et abonnements, SNCF Connect, TGV Max, vos billets, vos gares, votre voyage à bord, votre retard et votre service client. Je souscris à la carte TER illico SOLIDAIRE. Plus pratique et plus sécurisée qu’un chèque cadeau, elle est valable en une ou plusieurs fois, en magasin, sur Internet ou par téléphone ! Vous disposerez du wifi dans les TGV INOUI. Vous retrouverez la Wifi dans certains Intercités et dans une grande partie des TGV. Télécharger. Ces informations pourront également servir – sur la base du consentement – à envoyer les actualités et bons plans TER Auvergne-Rhône-Alpes et/ou l’information trafic sur les lignes TER AURA et/ou les informations liées aux activités et publications de la Région Auvergne-Rhône-Alpes. Comment retirer ma carte achetée sur internet ? 2021 Vous avez la possibilité de dématérialiser votre carte commerciale sur l'application SNCF. Vous avez jusqu'à la veille au soir 17h de votre départ pour répondre sinon votre voyage est annulé. Le centre de traitement émettra un duplicata avec la même fin de validité que la carte initiale. Attention par contre, un seul duplicata peut être émis durant la période de validité de la carte. L'association du e-billet avec la carte Voyageur se fait au moment de la réservation. Que faire en cas de correspondance ratée ? Téléchargez cette application, renseignez votre numéro de carte et ensuite dématérialisez votre carte. Covoiturage. Après l'ouverture du navigateur Internet, vous êtes automatiquement dirigé vers le portail d’accès. Comment effectuer une réservation en cas de problème technique sur le site internet ? Abonnement Carte Liberté (pour tous les voyageurs fréquents) : des réductions garanties toute l'année et des billets 100% flexibles* : idéal pour les professionnels et tous ceux qui font plus de 4 voyages aller-retour par an. Avant de contacter le Service client, parcourez les questions-réponses, vous y trouverez certainement la réponse à votre question. Je bénéficie de la carte illico solidaire. Accompagnant carte week end : comment obtenir les mêmes conditions ? La carte cadeau illicado peut être offerte en toute occasion : anniversaire, mariage, noël, pendaison de crémaillère, … ou toute simplement le plaisir d’offrir ! Une page s’ouvre et dans le bandeau blanc TGVmax en haut de page , cliquez sur le bouton gris « Mon espace MAX ». Le taux de TVA applicable sur les billets est de 10%. pour le titulaire de la carte. Le choix de la durée qui vous convient le mieux, des billets à 1,50€ maximum, des billets réservable à l'avance. 1 page - 83,96 KB. - Mission Locale Nord Ardechede La Carte* S A Pole Emploi (categorie 1, 2, 3 Ou 4). La réservation est obligatoire sur un TGV, vous devez impérativement avoir un billet. En cas de perte ou de vol d’une carte illico MOBILITE, le titulaire peut faire une demande de duplicata auprès du centre de traitement de carte illico MOBILITE. En gare : activez la fonction WiFi de votre support et sélectionnez le réseau intitulé « SNCF gare-gratuit ». Vous avez subi une rupture de correspondance et vous souhaitez obtenir le remboursement de vos billets. Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à loi informatique et libertés, toute personne, justifiant de son identité, peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, ainsi que ses droits à la limitation du traitement, droit à la portabilité de ses données, et droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage), en adressant une demande à illicosolidaire@cba.fr ou illicomobilite@cba.fr. Une nouvelle page s’ouvre intitulée "Connectez-vous avec vos identifiants", il ne vous reste plus qu’à compléter votre adresse mail et le mot de passe de votre compte TGVmax puis à cliquer sur le bouton « Connexion ». Tout Sur La Carte Illico ! Est-il possible d'acheter des tickets de métro dans toutes les gares SNCF ? La carte cadeau illicado peut être offerte en toute occasion : anniversaire, mariage, noël, pendaison de crémaillère, … ou toute simplement le plaisir d’offrir ! Il est préférable de bien lire les conditions de vente de l'abonnement TGVMax pour ce qui concerne les résiliations. Vélo libre-service. La carte illicado est une carte cadeau multi-enseignes. Vous êtes désormais connecté à vote espace MAX. Économisez jusqu’à 75%* sur vos billets. Vous pouvez acheter un billet pour petit animal après l'achet de votre billet voyageur, au guichet SNCF, au 36 35 dites « billets » (appel non surtaxé 7j/7) en indiquant vos dates de voyage ou sur les bornes libre service. Il est possible de réserver un billet sur un train complet en sur-réservation sans garantie de place assise. Application SNCF A quel âge un enfant peut-il voyager seul ? > illico solidaire en pratique • La carte est réservée aux personnes en recherche d’emploi ou en insertion (voir catégories ci-contre). Dans le profil du second voyageur, il est nécessaire de cocher "accompagnant carte weekend". Le numéro est non-surtaxé et vous pouvez appeler de 9h à 18h. Découvrez les gares desservies par TGV INOUI. Deutsch. OFFRE. Si votre réservation est prévue de bout en bout sur le même dossier, le temps de correspondance est prévu par la SNCF. La vente des billets en fonction des villes d'arrivées sont disponibles dans les points de ventes dans la zone de l'exploitant. Nous vous invitons à effectuer une demande de remboursement en ligne ici. Les informations fournies dans ce formulaire feront l’objet d’un traitement informatisé. Quels sont les abonnements SNCF disponibles ? Grâce aux services en ligne : Demandez votre carte illico Solidaire ou illico Mobilité. Le centre de traitement émettra un duplicata avec la même fin de validité que la carte initiale. Il revient donc aux parents de savoir mesurer si leur enfant est en capacité d’effectuer le trajet seul, compte tenu des imprévus éventuels inhérents au transport ferroviaire (incidents pendant le transport, rupture de correspondance ...). Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.Bonjour, j'ai demandé une carte illico solidaire en octobre, et quinze jours après l'envoi je n'avais toujours rien reçu. Attention toutefois, aucun rendu de monnaie ne pourra être effectué lors de cette transaction. Retour × Félicitations. Comment imprimer son e-billet en version papier ? En cas de perte ou de vol de votre carte illico Solidaire, vous pouvez obtenir un seul duplicata sur simple demande écrite. Abonnement Forfait SNCF : Vous vous déplacez tous les jours en train ? La location de voitures entre particuliers. Comment connaitre les gares desservies par un TGV ? Preuve de notre engagement dans l’inclusion numérique. Un train devenu indisponible à la réservation est un train complet. illico liberté jeunes. Malgré maintes recherches, je n’ai pas trouvé ou trouver ce document. En souscrivant à TGVmax vous vous engagez pour un minimum de 3 mois, vous ne pourrez donc pas résilier votre abonnement durant cette période initiale. À compléter et à renvoyer à : Carte illico solidaire CS 20011 59895 LILLE Cedex 09 Sans oublier de joindre les documents à fournir correspondant à votre situation (toute autre pièce ne faisant pas partie de la liste des documents à fournir ne sera pas prise en compte). Je suis inscrit à pole emploi depuis juillet 2013 ! En cas de perte ou de. • Elle est nominative et entièrement gratuite. En cas de perte ou de vol d’une carte solidaire, le titulaire devra déposer une nouvelle demande de carte solidaire. En cas de perte ou de vol, vos titres sont reconstitués dans une nouvelle carte (coût 8€). Dès lors que vous voyagez, vous libérez une réservation. Comment acheter un billet pour un animal ayant déjà acheté le billet voyageur ? Quelles différences existe-t-il entre la carte avantage WE et la carte avantage famille ? Vous devez obligatoirement présenter l'original de votre pièce d'identité à bord du train. Abonnement TGVmax (16-27 ans) : Vous voyagez au moins deux fois par mois et vous pouvez être souple dans l'organisation de vos déplacements ? Afin de réinitialiser votre mot de passe, veuillez renseigner vos identifiants. Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs, Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation, Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client, Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises, Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous, Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde, Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires, Gestion des marchandises par SNCF Logistics et ses 3 pôles (TFMM, Geodis et Ermewa Group), Développement durable, diversité, Fondation SNCF, SNCF au Féminin, Dispositif Athlètes, éthique et transparence, Immobilier, transports collectifs, optimisation du réseau et du matériel. Plus pratique et plus sécurisée qu’un chèque cadeau, elle est valable en une ou plusieurs fois, en magasin, sur Internet ou par téléphone ! • Elle est nominative et entièrement gratuite. Faire voyager un enfant seul comporte des risques, c’est pourquoi SNCF propose le service Junior & Cie, qui permet aux parents de faire voyager leur enfant en le confiant des accompagnateurs formés et expérimentés. La seule différence entre la Carte Avantage Week-end et la Carte Avantage Famille est la réduction de 15% sur le service Junior & Cie qui s'applique qu'avec la Carte Avantage Famille. V - PÉRIMÈTRE ET CONDITIONS D’UTILISATION La carte solidaire ne vaut pas titre de transport. Comment utiliser mon bon d'achat digital sur internet ? Distributeur automatique Oùra. (Toute autre pièce ne faisant pas partie des allocations pour perte d’emploi d’un montant inférieur de la liste des documents à fournir ou Le système de réservation essayera de vous placer au plus proche de ce placement. Télécharger les conditions générales de ventes. Sachez par exemple, qu’en cas d'incident pendant le voyage, le contrôleur doit remettre l'enfant aux autorités. Partez aussi souvent que vous le souhaitez, en dehors des périodes de fortes affluences sur TGV INOUI et INTERCITÉS à réservation obligatoire. Réduction valable uniquement pour le titulaire de la carte. Aucune disposition légale n'empêche un mineur de voyager seul. En fonction de l'agence de voyage il est possible de préciser la voiture et le siège souhaité. Comment fonctionne l'abonnement TGV Max ? Le retrait de la carte physique est possible immédiatement après l'achat. Les plans intérieur des voitures OUIGO ne sont pas communiqués. Article VII – Duplicata de la carte illico SOLIDAIRE En cas de perte ou de vol d’une carte illico SOLIDAIRE, le titulaire peut faire une demande de duplicata auprès du centre de traitement de carte illico SOLIDAIRE. Il est impossible de changer le nom d'un voyageur sur un E-billet. Demandez un Duplicata de votre carte actuelle. DE CARTE - illico solidaire À compléter et à renvoyer à : Carte illico solidaire CS 20011 59895 LILLE Cedex 9 Sans oublier de joindre les documents à fournir correspondant à votre situation. Quel est le numéro d'appel du service des recouvrements des procès verbaux SNCF ? Une question, une info ? Il n'existe aucun document de ce genre à l'heure actuelle. Aucun duplicata ne sera délivré. Comment faire en cas d'oubli de la carte commerciale (jeune, WE …) ? o Utilisation d’une carte illico SOLIDAIRE péri­mée o Outrage à agent lors du contrôle à bord des trains ou des cars, o Falsification d’une carte ou du titre de trans­port illico SOLIDAIRE, La carte sera reti­rée au moment du contrôle dans les trains ou cars, ou à pos­té­riori. > illico SOLIDAIRE en pratique • La carte est réservée aux personnes en recherche d’emploi ou en insertion (voir catégories ci-contre). Le billet ne pourra donc pas être utilisé par une autre personne. Vous pouvez consulter d'autres horaires de départ et rester attentif au cas ou une place sur le train souhaité se libèrerait en souscrivant aux alertes proposées par votre agence de voyage. Si vous avez une question spécifique dont la réponse n’y figure pas déjà, vous pouvez alors envoyer une demande : Vous pouvez également le contacter par téléphone, 7 jours sur 7, de 9h00 à 19h00 au 09 80 98 01 76 (n° non surtaxé, prix d’un appel local). ou de passer directement sur le site OUI.sncf, Accédez aux disponibilités sur le simulateur TGVmax. Lancer la recherche, un message s'affiche alors dans un petit encart vous indique que le montant sera déduit du paiement final. Email : illicosolidaire@cba.fr. Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées par les clients aux agents de la SNCF quel que soit le canal. Copyright, votre carte TER illico Solidaire ou Mobilité. Carte Familles Nombreuses : Vous avez au moins trois enfants de moins de 18 ans et voyagez avec TGV INOUI, en TER, INTERCITÉS et Transilien ? Il est possible d'acheter des tickets de métro dans certaines boutiques en fonction des gares. Mettez à jour les informations de votre compte. Les destinataires de ces informations sont les personnes habilitées de SNCF Mobilités (responsable de traitement TER Auvergne-Rhône-Alpes et DPO : dpo-sncf-mobilites@sncf.fr), de la Région Auvergne-Rhône-Alpes ou de leurs prestataires agréés pour la gestion de la carte illico SOLIDAIRE et illico MOBILITE. Où peut-on consulter le plan de voiture ? Un compteur de réservations est disponible sur Espace Max. Le centre de traitement émettra un duplicata avec la même fin de validité que la carte initiale. -30% en France et en Europe, réduction valable sur les Prem's, des offres de dernière minutes exclusives, Carte Avantage Famille (27-59 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Une adresse mail unique est necessaire à la connexion. -30% en France et en Europe, réduction valable sur les Prem's, des offres de dernière minutes exclusives, Carte Avantage Senior (+ de 60 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Comment choisir une place à côté de quelqu'un qui a déjà une réservation (voiture et siège) ? Demande De Carte Illico solidaire Merveilleux Tarification solidaire Carte Korrigo Montgermont. Sauriez vous m’aider ? Copier coller votre code de bon d'achat digital à cette rubrique. Comment récupérer mon billet de train effacé par mégarde dans ma boîte mail ? Vous y trouvez également une carte interactive avec tous les sites TER de France, afin de trouver des infos sur votre région en particulier. Si vous utilisez l'application mobile, vous pouvez vous déconnecter de votre compte OUI.sncf et de rentrer toutes vos coordonnées (N° HC, date de naissance etc.) Comment faire et suivre une réclamation ? Comment peut-on se fournir des titres de transports en commun (métro, tramway …) dans les gares désservies par la SNCF ? Inversés, Français SNCF dans votre poche. perdu porte feuilles noir contenant ma carte bancaire, du liquide (80€), ma carte de séjour, ma carte vitale ma carte illico solidaire, des cartes d'abonnements divers Perdu par : … TGV vous emmène aussi à Bruxelles, en Allemagne, au Luxembourg, en Italie et en Espagne. La validité dépend du titre et de leur validité. © Site touristique. Conformément aux présentes Conditions Générales, le Payeur et l’Abonné (lorsque celui-ci est différent du Payeur) ont tous deux la possibilité de résilier l’Abonnement après trois (3) mois à compter de la date de souscription de l’Abonnement en contactant le Service Client de l’Abonnement TGVmax : Cette demande de résiliation devra se faire au minimum sept (7) jours avant la fin du mois d’abonnement en cours (mois N) pour que l’Abonnement soit résilié à la fin du mois d’abonnement en cours correspondant à la date de la demande de résiliation (mois N). Lors de votre prochaine recherche de trajet en train, sur la toute première page vous devez définir votre profil puis sur la droite des différents items à renseigner (tranche d'age, carte abonnement, fidélité...) vous trouverez "CODE AVANTAGE / BON D'ACHAT". Je vous propose de vous rapprocher du service concerné : N°Azur : 0 810 2011 80 (Prix d’un appel local du lundi au vendredi de 9h à 17h). La TVA sur les transports n'est pas déductible. Comment se connecter à son compte client SNCF Connect ? • Elle est valable 6 mois, puis renouvelable selon votre situation. Carte illico à 3 mois.solidaire - CS 20011 - 59895 LILLE Cedex 09. À bord : Le wifi n'est pas présent dans les rames TER, ou les OUIGO. La carte TER illico SOLIDAIRE offre une réduction de 75 %* pour tous les motifs de déplacement et vous permet de voyager gratuitement dans le cadre de déplacements liés à un entretien d’embauche ou un entretien préalable de formation professionnelle pour les – de 26 ans. Pour un achat via un canal SNCF contactez le 36 35 ou rendez-vous directement en boutique ou agence. Tu as moins de 26 ans et tu voyages en TER : bénéficie du tarif illico liberté jeunes. Tout voyage réservé et non annulé doit être effectué. Le centre de traitement émettra un duplicata avec la même fin de validité que la carte initiale. Les rames TGV circulant à l'heure actuelle pour SNCF ne sont pas toute de la même génération, seules les plus récentes, ou celles qui ont été modernisées très récemment, sont équipées de prises électriques en seconde classe. Carte illico à 3 mois.solidaire - CS 20011 - 59895 LILLE Cedex 09. Cela dépend du train SNCF, vous devez vous rapprocher de chaque exploitant. Demande De Carte Illico solidaire Merveilleux Tarification solidaire Carte Korrigo Montgermont . Junior & Cie est un service non obligatoire et payant, mais il permet d’organiser le voyage d’enfants seuls en toute sérénité et en tout sécurité. Vous pouvez obtenir votre justificatif uniquement après votre voyage effectué, auprès de votre agence de voyage. Des SMS de rappels vous sont envoyés à J-2 et J-1 avant le départ, vous devez alors confirmer ou annuler votre voyage depuis votre espace MAX. L'abonnement  TGVmax est un abonnement nominatif, personnel et non cessible. Contactez-nous Vous pourrez vérifier ce critère dans les "détails de votre trajet" lors de votre réservation. Les billets illico SOLIDAIRE ne sont pas vendus à bord des trains, munissez-vous de votre billet avant votre départ. Elle doit être accompagnée d’un titre de transport valable. Un seul duplicata … Le titulaire doit être âgé de plus de quatre (4) ans à la date de demande de la carte solidaire.